Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site marketingcallcenter.net est :
Bases légales du traitement
Chaque traitement de données personnelles repose sur une base légale conforme à l'article 6 du RGPD :
Consentement
Inscription à la newsletter, dépôt de cookies non essentiels, candidatures spontanées.
Exécution contractuelle
Traitement des demandes de contact, gestion de la relation client, suivi des prestations.
Obligation légale
Conservation des données de facturation, réponses aux réquisitions judiciaires.
Intérêt légitime
Analyse statistique anonymisée, amélioration des services, sécurité du site.
Registre des traitements
Conformément à l'article 30 du RGPD, nous tenons un registre des activités de traitement :
| Traitement | Finalité | Base légale | Durée |
|---|---|---|---|
| Formulaire de contact | Gestion des demandes | Exécution contractuelle | 3 ans |
| Newsletter | Communication marketing | Consentement | Jusqu'au désabonnement |
| Candidatures | Recrutement | Consentement | 2 ans |
| Cookies analytiques | Statistiques de visite | Consentement | 13 mois |
| Logs serveur | Sécurité du site | Intérêt légitime | 12 mois |
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées pour une durée proportionnée à la finalité du traitement. Passé ce délai, les données sont :
- Supprimées définitivement de nos systèmes et sauvegardes
- Anonymisées lorsqu'elles présentent un intérêt statistique
- Archivées pour la durée strictement nécessaire en cas d'obligation légale
Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données à tout moment en nous contactant.
Transferts de données
En principe, vos données personnelles sont traitées et stockées au Maroc. Dans le cas où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire, MCC s'assure que :
- Le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat reconnu
- Des clauses contractuelles types (CCT) approuvées sont mises en place
- Des mesures techniques complémentaires de protection sont appliquées
Sous-traitants
MCC fait appel à des sous-traitants dans le cadre de ses activités. Chaque sous-traitant est sélectionné pour ses garanties en matière de protection des données et fait l'objet d'un contrat de sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD.
Notification de violation
En cas de violation de données personnelles susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, MCC s'engage à :
Détection et évaluation
Identification immédiate de la nature et de l'étendue de la violation.
Notification à l'autorité
Information de la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) dans un délai de 72 heures.
Information des personnes
Notification aux personnes concernées si la violation présente un risque élevé pour leurs droits.
Mesures correctives
Mise en œuvre des actions pour limiter l'impact et prévenir toute récurrence.
Droit de réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation de vos droits, vous pouvez :
- Nous contacter directement à contact@mcc.ma pour résoudre la situation
- Saisir la CNDP (Commission Nationale de contrôle de la protection des Données à caractère Personnel) au Maroc
- Saisir la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous êtes résident européen
Dernière mise à jour : Février 2026
