L'assistant intelligent de nouvelle génération
Notre solution Copilote AI transforme l'expérience de vos agents en leur fournissant une assistance cognitive continue durant leurs interactions. Plus qu'un simple outil, c'est un véritable partenaire qui booste la pertinence et l'empathie de chaque échange.
Fonctionnalités Clés
- Suggestions en temps réel Analyse live de la conversation via Speech-to-Text et affichage de réponses contextualisées pour guider l'agent à l'écran.
- Support multilingue (10+ langues) Suggestions générées dans la langue native de l'agent, permettant une gestion fluide et professionnelle des appels internationaux.
- Session agent dédiée Chaque agent dispose d'un profil sécurisé intégrant son historique, ses performances et ses évaluations personnalisées.
- Évaluation post-appel automatisée Compte-rendu immédiat incluant l'analyse de l'état émotionnel du client, les points forts et les axes d'amélioration pour un coaching qualité de précision.
