Services
Nos solutions CX intégrées
Des expertises complémentaires pour piloter, digitaliser et sublimer votre relation client.
Notre approche orientée client
Une offre complète et agile pensée pour chaque étape du parcours client.
De la gestion des interactions à l’automatisation des processus, MCC conçoit des solutions sur mesure qui associent performance, proximité et innovation.
Génération de leads
Prospection ciblée et qualification de leads BtoB pour booster vos ventes.
Acquisition clients
Stratégies d'acquisition efficaces pour développer votre portefeuille.
Relation client
Gestion professionnelle de la relation client pour votre satisfaction.
Fidélisation
Service client d'excellence pour fidéliser durablement vos clients.
Nos Domaines d'Expertise
Des solutions sur mesure pour optimiser votre Relation Client et vos processus métiers
- EXPÉRIENCE CLIENT
- BPO & BACK-OFFICE
- TECHNOLOGIE CX & IA
- COPILOTE AI
EXPÉRIENCE CLIENT
Gestion multicanale (voix, chat, e-mail, social) pour renforcer satisfaction et fidélité.
- Vente & fidélisation
- Sondages & retours clients
- Support multicanal, multilingue et multi service
- Assistance technique et commerciale
BPO & BACK-OFFICE
Externalisation des processus métiers pour plus d’efficacité et de flexibilité.
- Traitement image et vidéo
- Gestion de contenu
- Création de trafic
- E-reputation
TECHNOLOGIE CX & IA
Intégration des meilleures plateformes (Google Workspace, CRM, automatisation), copilot IA.
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COPILOTE AI
L'intelligence artificielle au service de la performance de vos agents en temps réel.
- Suggestions en temps réel (Speech-to-Text)
- Support multilingue (10+ langues)
- Session agent dédiée & historique
- Évaluation post-appel automatique
Les entreprises améliorent leur acquisition & relation clients avec MCC
Des résultats concrets et mesurables pour votre croissance
Ressources & Documents
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