L'expertise au service
de votre Croissance
Plus qu'un centre de contact, MCC est votre partenaire stratégique pour une expérience client d'exception, alliant innovation technologique et excellence humaine.
Une ascension continue
Fondation
Création de Marketing Call Center au Maroc, avec une vision ambitieuse.
Expansion
Ouverture d'un deuxième site de production pour répondre à la demande.
Diversification BPO
Lancement du pôle BPO & Back-office pour élargir notre expertise.
Conformité
Certification et alignement total sur les standards RGPD européens.
Ère Omnicanale
Intégration des outils digitaux pour unifier le parcours client.
Proximité France
Ouverture du bureau commercial à Paris pour plus de proximité.
Lab IA by MCC
Innovation IA interne dédiée à l'excellence de la relation client.
Cap des 800
Le groupe franchit la barre des 800 collaborateurs engagés.
Futur IA
Déploiement global de Copilote AI pour une RC augmentée.
Les piliers de notre Excellence
Une culture d'entreprise forte, ancrée dans la performance et l'humain.
Engagement
Nous cultivons une passion constante pour le résultat et le succès de nos clients.
Respect
L'humain est au cœur de nos préoccupations, tant pour nos équipes que pour vos clients.
Agilité
Notre capacité d'adaptation nous permet de relever les défis d'un marché en constante évolution.
Innovation
Nous osons l'avenir en intégrant les technologies les plus avancées dans nos solutions.
Fiabilité
La transparence et la rigueur sont le socle d'une collaboration durable et de confiance.
Énergie
Un moteur de performance au quotidien pour dépasser ensemble les objectifs fixés.
Comité de Direction
Ahmed Belahsen
Président Directeur Général
Hicham KAMAL
Dir. Administratif & Financier
Fatim Zahra FATIH
Dir. Ressources Humaines
Fatima Zahra BOUKRAB
Directrice de Production
Réda EL ASRY
Dir. Système d'Information
Nisrine TIZZA
Dir. Opérations Clients
Julien POIROT
Directeur de Maroc Cloud
Meriem BARHMI
Dir. Marketing & Communication
